市行政服務(wù)大廳是政府面向群眾、方便群眾辦理業(yè)務(wù)的服務(wù)窗口，也是展示城市形象的重要載體。隨著營商環(huán)境的不斷優(yōu)化，群眾對線下政務(wù)服務(wù)提出了更高需求，要求工作人員必須增強服務(wù)意識，遇到問題不敷衍、不推諉，切實做到親民、為民、服務(wù)于民。

“自從市紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督投訴窗口進駐市行政服務(wù)大廳之后，大廳工作人員的整體服務(wù)水平有了明顯提升，非常感謝市紀委監(jiān)委對我們管理工作的大力支持和幫助！”市行政服務(wù)中心相關(guān)負責人說。

駐市住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局紀檢監(jiān)察組借助在市紀委監(jiān)委營商環(huán)境監(jiān)督投訴窗口值班的契機，開展專項監(jiān)督檢查和不定時抽查，對駐在單位行政審批事項進行認真梳理檢查，把群眾關(guān)切的事情做實做細，發(fā)現(xiàn)問題及時下發(fā)督辦清單，目前，已整改5個問題。

政府工作人員代表的是政府的整體形象，一舉一動都體現(xiàn)工作水平、工作質(zhì)量和工作效率。該紀檢監(jiān)察組從點滴做起，在密切關(guān)注工作人員是否存在“吃拿卡要”等行為的同時，對上班時間打瞌睡、玩手機、扎堆聊天等現(xiàn)象予以及時制止，并移交市行政服務(wù)中心批評教育，督促其加強作風建設(shè)，確保每一位工作人員都認真履職盡責，專注熱情做好每一項工作。

“我們一定要做到大事不含糊、細節(jié)不馬虎，為深入推動營商環(huán)境建設(shè)、進一步轉(zhuǎn)變工作作風、優(yōu)化窗口服務(wù)質(zhì)效提供紀律保證。”該紀檢監(jiān)察組組長勾衛(wèi)清表示。②27（張晴）